Au service des clients depuis 2013
En activité depuis 2013, HOLEA Services est une entreprise de services à la personne déclarée auprès des services de la DREETS d'Ille-et-Vilaine. Une déclaration qui permet aux clients de bénéficier du crédit d'impôt à hauteur de 50%, sur les sommes versées pour l'entretien de leur domicile. Le plafond est de 12 000€ par an et par foyer.
Comment ça marche ?
Une visite au domicile des clients est necessaire afin d'échanger sur leurs besoins et le nombre d'heures necessaires pour les prestations de ménage et/ou de repassage. Une facture TTC est envoyée au client en fin de mois, et une attestation fiscale est transmise au mois de janvier, toutes les sommes encaissées jusqu'au 31 décembre de l'année en cours y sont mentionnées.
Quelles sont les tâches qui font partie des prestations ?
Le ménage régulier, est constitué des tâches courantes. Le dépoussiérage des meubles et bibelots, le nettoyage de la cuisine, de la salle-de-bains, des sanitaires, l'aspiration et le lavage des sols. Les clients peuvent également demander de changer les draps, de mettre la machine à laver en route, de ranger le lave-vaisselle. Le nettoyage des vitres fait aussi partie des interventions, le nettoyage de l'intérieur des tiroirs ou des placards. Les toiles d'araignées, le dépoussiérage des plinthes et des interrupteurs, le repassage du linge, le pliage et rangement dans les placards. Je m'adapte aux consignes de chaque client, ce qui est nécessaire pour certains, ne l'est pas pour d'autres. Chaque personne a son niveau d'exigence, et je m'efforce d'y répondre au mieux afin d'apporter un niveau de satisfaction toujours régulier.
Qui suis-je ?
J'ai travaillé 13 ans dans la grande distribution, aux produits frais. C'est un métier physique, mais on y apprend beaucoup de choses. Le travail en équipe, la communication, la rigueur et la transmission du savoir faire. En 2009, j'ai pris un poste de responsable de secteur pour une entreprise de services à la personne. J'avais en charge un portefeuille d'une centaine de clients répartis sur Paris et la banlieue. J'ai géré une équipe de 30 salariées. C'est un métier passionnant, mais usant, il faut le dire. En 2013, j'ai fait le grand saut, j'ai monté HOLEA Services à Massy (91). Depuis je suis toujours sur le terrain, à chaque embauche, j'ai formé les salariées à la prise de poste. J'ai fait de belles rencontres, d'ailleurs, je pourrais écrire un livre d'anecdotes. En 2016, je suis venue m'installer près de Saint-Malo, et je continue sur le terrain.
La raison d'être de toute entreprise est de servir ses clients, et mon rôle est de m'assurer de la satisfaction du travail fourni.
Contact : Anna Parreira-Hogrel
06 95 00 18 25